CHÍNH SÁCH MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Website: https://thuexevungtausaigon.com/
Hotline: 0889 972 972
1. Mục đích
Chính sách này quy định các trường hợp chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình cung cấp dịch vụ, nhằm đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi của cả hai bên.
2. Miễn trừ trách nhiệm về thời gian và lịch trình
Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo đúng giờ và đúng lịch trình đã cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan ngoài kiểm soát, chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm đối với các chậm trễ, bao gồm:
- Kẹt xe, ùn tắc giao thông
- Tai nạn giao thông ngoài ý muốn
- Điều kiện thời tiết xấu (mưa lớn, bão, ngập nước…)
- Sự cố kỹ thuật phương tiện bất khả kháng
- Yêu cầu kiểm tra từ cơ quan chức năng
👉 Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ phương án thay thế tốt nhất cho khách hàng.
3. Miễn trừ trách nhiệm về thông tin khách hàng cung cấp
Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, bao gồm:
- Sai địa chỉ đón/trả
- Sai thời gian khởi hành
- Sai số điện thoại liên hệ
- Không thông báo yêu cầu đặc biệt
👉 Mọi chi phí phát sinh do thông tin sai lệch sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
4. Miễn trừ trách nhiệm đối với tài sản cá nhân
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt hành trình.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Tài sản bị thất lạc, bỏ quên trên xe
- Hư hỏng do khách hàng tự gây ra
- Mất mát trong quá trình di chuyển nếu không có thông báo kịp thời
👉 Trường hợp phát hiện tài sản bỏ quên, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ và hoàn trả trong khả năng cho phép.
5. Miễn trừ trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền trong các trường hợp:
- Khách hàng có hành vi gây rối, mất trật tự
- Sử dụng chất kích thích, vi phạm pháp luật
- Gây hư hỏng tài sản, phương tiện
- Yêu cầu tài xế thực hiện hành vi trái quy định pháp luật
6. Miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do các sự kiện bất khả kháng như:
- Thiên tai, dịch bệnh
- Chiến tranh, bạo loạn
- Quy định, quyết định từ cơ quan nhà nước
- Sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát
👉 Trong các trường hợp này, hai bên sẽ cùng trao đổi để đưa ra phương án xử lý phù hợp nhất.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị hợp đồng hoặc chi phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.
8. Cam kết hỗ trợ khách hàng
Mặc dù có các điều khoản miễn trừ, chúng tôi luôn:
- Ưu tiên quyền lợi khách hàng
- Hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng
- Cung cấp giải pháp hợp lý và thiện chí
9. Điều khoản bổ sung
Chính sách miễn trừ trách nhiệm này là một phần không thể tách rời của:
- Điều khoản sử dụng
- Chính sách đặt xe & hoàn hủy
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung nêu trên.
